Frequently Asked Questions (Häufig gestellte Fragen)

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient!

Wir begrüßen Sie in unserer Einrichtung und möchten Ihnen hier Antworten auf einige häufig gestellte Fragen geben, um Ihnen die Orientierung in unserem Haus zu erleichtern.

F: [Was muss ich zur Behandlung mitbringen?]
A: [Am Anfang des Aufenthalts bringen Sie bitte Ihre Krankenkassen-Chipkarte, alle medizinischen Berichte, sowie die Beipackzettel oder einen Abschnitt der Verpackung der Medikamente, die Sie aktuell einnehmen müssen, mit. Sie sollten jeden Tag Sportkleidung, feste Sportschuhe und ein Badetuch dabei haben.]

F: [An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zu meinem Therapieplan habe?]
A: [Ihren für Sie individuell erstellten Therapieplan bekommen Sie zu Beginn der Reha von der Krankenschwester im 1. OG. Den Therapieplan für die Folgewoche erhalten Sie freitags ab 13:00 Uhr. Für Fragen steht Ihnen die Krankenschwester gerne zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass Behandlungstermine im Zeitraum zwischen 8:00 – 16:30 Uhr vergeben werden. Wir bitten um Verständnis, dass wir nur in Ausnahmefällen Sonderwünsche berücksichtigen können.]

F: [Auf was muss ich besonders achten?]
A: [Anwesenheit: Alle Kostenträger legen großen Wert auf Ihre Mitwirkungspflicht. Eine Rehabilitation kann ohne die Mitarbeit der Patienten nicht erfolgreich verlaufen. Dazu gehört als erstes, dass Sie regelmäßig und pünktlich morgens im Therapiezentrum erscheinen. Jedes unentschuldigte Fernbleiben, auch das vorzeitige Verlassen des Therapiezentrums, müssen wir festhalten. Falls Sie wirklich einmal gesundheitlich verhindert sind und z. B. wegen eines akuten Brechdurchfalls nicht das Haus verlassen können, benötigen wir ein ärztliches Attest. Bitte, quittieren Sie täglich Ihre Anwesenheit bei der Krankenschwester.
Mittagessen: Leider ist es nicht möglich, dass Angehörige von Patienten bei uns das Mittagessen einnehmen. Ebenso wenig ist es möglich, sich das Mittagessen auszahlen zu lassen. Dies ist für uns vertraglich nicht möglich, zudem bedeutet eine Verringerung der ohnehin kleinen Zahl von Mittagessen auch eine Qualitätsminderung. Wir bitten, bei Beanstandung des Essens diese unmittelbar und konkret den Damen an der Rezeption zu melden. Nur dann haben wir die Möglichkeit der Korrektur.]

F: [Wer beantwortet mir medizinische Fragen?]
A: [In der Woche finden ärztliche Visiten statt. Hier haben Sie die Möglichkeit, Fragen zu medizinischen Aspekten Ihrer Behandlung zu stellen. Wenn Sie den behandelnden Arzt sonst dringend sprechen möchten, wenden Sie sich bitte an die Krankenschwester (1. OG).]

F: [Pausen – tägliche Verweildauer im Therapiezentrum]
A: [Wir sind vertraglich verpflichtet, eine teilstationäre Behandlung durchzuführen, dies ist eine gleichwertige Behandlung wie in stationären Rehakliniken. Das heißt, dass die Patienten einschließlich der Mittagspause für etwa sechs bis acht Stunden bei uns sind. Immer wieder wird der Wunsch geäußert, die Behandlungen für einzelne Patienten auf wenige Stunden zusammenzustauchen. Dies ist rein technisch nicht möglich (Begrenzung der Räumlichkeiten und des Personals). Die Behandlungen verteilen sich gleichmäßig über den gesamten Tag und Pausen werden gezielt eingeplant. Für einen optimalen Verlauf der Reha sind Therapiepausen ein ebenso notwendiger Bestandteil wie jede einzelne Therapieeinheit.
Eine Verkürzung der täglichen Rehadauer ist grundsätzlich nicht möglich. Ausnahmen bedürfen einer medizinischen Begründung sowie der ausdrücklichen ärztlichen Genehmigung.]

F: [Wo kann ich meine Pausen verbringen?]
A: [Den Aufenthaltsraum finden Sie im Erdgeschoss hinter dem Empfang. Hier finden Sie für Ihre Pausen Mineralwasser, Tee und Kaffee. Fragen Sie Ihre Therapeuten nach Anregungen und Beschäftigung in den Pausen (Übungen, Denkspiele finden Sie in der 1. Etage), sie helfen Ihnen gerne mit sinnvollen Ideen.
Wir bieten Ihnen täglich eine Auswahl an Mahlzeiten für das Mittagessen an. Bitte treffen Sie Ihre Wahl rechtzeitig und tragen Sie Ihren Wunsch im Wochenplan ein, der im Rezeptionsbereich ausliegt.]

F: [Probebehandlung – wie geht es weiter?]
A: [Einige Patienten sind zunächst nur 1 Woche für eine sogenannte Probebehandlung bei uns. An deren Ende wird über das weitere Verfahren gemeinsam beraten.]

F: [Hotel]
A: [Wenn Ihr Aufenthalt bei uns verlängert wird und Sie in einem Hotel untergebracht sind, sind Sie für die Verlängerung der Hotelreservierung selbst verantwortlich. Stimmen Sie dies unbedingt mit Ihrem Kostenträger ab.]

F: [Zur Vermeidung von Unfällen bitten folgende Punkte zu beachten:]
A:

Außerdem möchten wir auf folgende Punkte hinweisen:

Wir können keine Haftung für Garderobe und Wertgegenstände übernehmen.
Sollten Sie trotz unseren Bemühungen einmal etwas zu beanstanden haben, wenden Sie sich bitte an die Krankenschwester. Wir sind offen für Ihre Kritik und stets bemüht, uns zu verbessern.

Und nun wünschen wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt und viel Erfolg!